Última fecha de actualización: 22 de octubre de 2025

Jaguar Technology Labs, S.A.P.I. de C.V. (“Kira”) ofrece a usted (el “Usuario”) el acceso a su plataforma (la “Plataforma Kira”) el cual estará sujeto a los presente términos y condiciones:

1. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos, cuando se utilicen con mayúscula inicial, tendrán el significado que se les atribuye a continuación, ya sea en singular o plural:

1. Cobre: Se refiere a Novupeso, S.A. de C.V., entidad autorizada en México como Transmisor de Dinero, responsable de recibir recursos en moneda nacional y ejecutar la transferencia final mediante SPEI al Titular de la Cuenta en México, conforme a las Instrucciones de Transferencia. Cobre es un tercero independiente de Kira. 

2. Convenio: Se refiere a los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma Kira.

3. Cuenta CLABE: Se refiere a la Clave Bancaria Estandarizada de dieciocho (18) dígitos asociada a la cuenta de fondos de pago electrónico aperturada por el Titular de la Cuenta con Spin, la cual es necesaria para recibir Recursos en México mediante una Transacción de Recepción de Recursos.

4. Instrucción de Transferencia: Se refiere a la orden e información generada por el Usuario a través de la Plataforma, que contiene los datos necesarios (incluyendo Cuenta CLABE del Titular de la Cuenta y monto) para que Mayan, Cobre y Spin procesen una Transacción de Recepción de Recursos.

5. Kira: Se refiere a Jaguar Technology Labs S.A.P.I. de C.V., sociedad mercantil mexicana que opera y administra la Plataforma Kira, actuando únicamente como intermediario tecnológico y no como proveedor de servicios financieros.

6. Mayan: Se refiere a Mayan Jaguar Operations LLC, entidad constituida en los Estados Unidos de América y registrada como Money Services Business (MSB), responsable de recibir los Recursos iniciales del Usuario en Estados Unidos y transferirlos a Cobre. Mayan es un tercero independiente de Kira. 

7. Plataforma Kira: Se refiere conjuntamente al sitio web, aplicación móvil u otras interfaces digitales operadas por Kira, a través de las cuales los Usuarios pueden generar Instrucciones de Transferencia y los Titulares de la Cuenta pueden compartir información necesaria para facilitar las Transacciones de Recepción de Recursos. La Plataforma actúa como una interfaz tecnológica y no realiza por sí misma operaciones financieras.

8. Recursos: Se refiere a los fondos en moneda nacional o extranjera que el Usuario entrega a Mayan en el extranjero para iniciar una Transacción de Recepción de Recursos.

9. Spin: Se refiere a Compropago S.A. de C.V., Institución de Fondos de Pago Electrónico, entidad financiera autorizada y supervisada en México, responsable de administrar la cuenta de fondos de pago electrónico del Titular de la Cuenta y de recibir y acreditar los fondos transferidos por Cobre vía SPEI. Spin es un tercero independiente de Kira. 

10. Titular de la Cuenta: Se refiere a la persona física, cliente de Spin, que es designada por el Usuario como beneficiario final de una Transacción de Recepción de Recursos y que recibirá los fondos correspondientes en su cuenta de fondos de pago electrónico administrada por Spin.

11. Transacción de Recepción de Recursos: Se refiere a la operación completa de envío de Recursos iniciada por un Usuario y culminada con la acreditación de fondos en la cuenta del Titular de la Cuenta en México, procesada a través de los servicios financieros provistos por Mayan, Cobre y Spin, y facilitada tecnológicamente por la Plataforma Kira. Kira no participa en el flujo de los fondos ni es responsable por la ejecución financiera de la transacción.

12. . Usuario: Se refiere a la persona que utiliza la Plataforma Kira para generar una Instrucción de Transferencia con el fin de enviar Recursos a un Titular de la Cuenta en México. El Usuario es el remitente de la Transacción de Recepción de Recursos.

2. Objeto y Naturaleza del Servicio

2.1. El objeto de los presentes Términos y Condiciones es regular el acceso y uso que el Usuario realiza de la Plataforma Kira. La Plataforma Kira es una interfaz tecnológica operada por Kira que permite a los Usuarios generar y gestionar Instrucciones de Transferencia para iniciar Transacciones de Recepción de Recursos destinadas a Titulares de Cuenta en México.

2.2. Kira actúa única y exclusivamente como un intermediario tecnológico. La Plataforma Kira facilita la comunicación y el intercambio de información necesaria entre el Usuario, el Titular de la Cuenta, Mayan, Cobre y Spin para posibilitar la Transacción de Recepción de Recursos.

2.3. Kira no es una entidad financiera ni presta por sí misma servicios de envío de dinero, transmisión de fondos, servicios de pago, ni ningún otro servicio financiero que requiera autorización o registro ante las autoridades financieras mexicanas.

2.4. Kira no es parte de la relación contractual entre el Usuario y las entidades financieras involucradas, ni asume responsabilidad alguna por los servicios, actos u omisiones de las entidades terceras involucradas en la Transacción de Recepción de Recursos, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a Mayan, Cobre y Spin. Los derechos y obligaciones del Usuario con las entidades financieras involucradas serán establecidos en los Contratos correspondientes que el Usuario celebre de manera directa con Mayan, Cobre y Spin.

2.5. La responsabilidad de Kira se limita estricta y exclusivamente a la correcta operación tecnológica de la Plataforma Kira para la generación y gestión de las Instrucciones de Transferencia. Cualquier reclamación relacionada con la Transacción de Recepción de Recursos deberá dirigirse a la entidad que corresponda en términos de los contratos generados para ello. 

2.6. Los servicios financieros subyacentes a la Transacción de Recepción de Recursos (incluyendo la recepción inicial de Recursos, la conversión de divisas, la transmisión transfronteriza y nacional de fondos, y la acreditación final en la cuenta del Titular de la Cuenta) son prestados en su totalidad por terceros independientes y debidamente autorizados: Mayan en Estados Unidos y Cobre y Spin en México.

2.7. La responsabilidad por la correcta ejecución financiera de la Transacción de Recepción de Recursos, incluyendo la recepción, transferencia y acreditación de los Recursos, recae exclusivamente en Mayan, Cobre y Spin, según la etapa del proceso que a cada uno corresponda, conforme a sus propios términos y condiciones y a la regulación aplicable a cada entidad. Kira no participa en el flujo de los fondos ni asume responsabilidad por la ejecución o resultado de la operación financiera.

2.8. El uso de la Plataforma Kira implica que el Usuario entiende y acepta que está interactuando con una herramienta tecnológica facilitadora y que los servicios financieros son provistos por las entidades reguladas mencionadas (Mayan, Cobre, Spin).

3. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

3.1. Elegibilidad. Para ser Usuario de la Plataforma Kira, usted declara y garantiza que: (a) Es una persona física con, al menos, 18 (dieciocho) años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia; (b) Cuenta con plena capacidad jurídica para celebrar contratos y obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones; (c) No utilizará la Plataforma Kira para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a lo estipulado en este Convenio; y (d) Acepta vincularse legalmente a este Convenio.

3.2. Creación de la Cuenta. Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma Kira, el Usuario deberá crear una cuenta de registro (la "Cuenta de Usuario"). Para ello, deberá proporcionar la información que Kira le solicite a través de los formularios de registro. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa, precisa y actualizada en todo momento.

3.3. Veracidad de la Información. El Usuario es el único y exclusivo responsable por la veracidad y exactitud de toda la información que proporcione a Kira, tanto para la creación de su Cuenta de Usuario como para la generación de cualquier Instrucción de Transferencia. Esto incluye, de forma enunciativa mas no limitativa, el nombre completo y la Cuenta CLABE del Titular de la Cuenta. Kira no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por errores, fallos, retrasos o cobros indebidos en la Transacción de Recepción de Recursos que se deriven de información incorrecta, incompleta o inexacta proporcionada por el Usuario. En dicho contexto, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo y, en su caso, indemnizar a Kira por cualquier reclamación, daño, perjuicio o costo derivado de la información incorrecta, incompleta o inexacta que haya proporcionado para la creación de su Cuenta de Usuario o la generación de Instrucciones de Transferencia.

3.4. Confidencialidad y Seguridad de la Cuenta. La Cuenta de Usuario es personal, única e intransferible. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (tales como nombre de usuario, contraseñas, números de identificación personal (NIP) o cualquier otro factor de autenticación). El Usuario será responsable por todas las Instrucciones de Transferencia y actividades que ocurran desde su Cuenta de Usuario, ya sean autorizadas por él o no.

3.5. Notificación de Uso no Autorizado. El Usuario se compromete a notificar a Kira de forma inmediata, a través de los canales de contacto provistos en la Plataforma Kira, sobre cualquier sospecha o certeza de uso no autorizado de su Cuenta de Usuario o cualquier otra violación a la seguridad de esta.

3.6. Transferencia de Datos Personales a Terceros. E l Usuario entiende y acepta que, para la correcta prestación del servicio tecnológico de intermediación y para posibilitar la ejecución de la Transacción de Recepción de Recursos por parte de los terceros financieros, los Datos Personales que proporcione a través de la Plataforma Kira, deberán ser necesariamente transferidos a Mayan, Cobre y Spin, en cumplimiento a la relación jurídica que se genera entre el Usuario y Kira por el uso de la Plataforma. El Usuario acepta que el tratamiento de estos datos se regirá por el Aviso de Privacidad de Kira y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

4. Uso de la Plataforma y Generación de Instrucciones de Transferencia

4.1. Acceso y Funcionalidad. Una vez creada y validada la Cuenta de Usuario, el Usuario podrá acceder a la Plataforma Kira para utilizar su funcionalidad principal: la generación de Instrucciones de Transferencia destinadas a iniciar Transacciones de Recepción de Recursos a favor de un Titular de la Cuenta en México.

4.2. Proceso de Generación de Instrucciones. Para generar una Instrucción de Transferencia, el Usuario deberá seguir los pasos indicados en la Plataforma Kira, proporcionando de manera precisa y completa la información requerida. Esta información incluirá, de forma enunciativa mas no limitativa: a) Los datos de identificación del Usuario; b) Los datos de identificación del Titular de la Cuenta beneficiario. c) La Cuenta CLABE del Titular de la Cuenta donde se acreditarán los fondos en México. d) El monto de Recursos que desea enviar.

4.3. Responsabilidad del Usuario sobre la Información. Se reitera que el Usuario es el único y exclusivo responsable de la exactitud, veracidad y completitud de toda la información proporcionada al generar una Instrucción de Transferencia (conforme a la Cláusula 3.3). Kira transmitirá la información tal cual la ingrese el Usuario a las entidades financieras correspondientes (Mayan, Cobre, Spin) para su procesamiento. Kira no valida la titularidad de la Cuenta CLABE ni los datos del beneficiario más allá de los formatos requeridos por la Plataforma. Errores en esta información pueden resultar en retrasos, fallos en la transacción o acreditación en cuentas incorrectas, sin responsabilidad para Kira.

4.4. Rol de Kira como Facilitador. Al generar la Instrucción de Transferencia, el Usuario instruye a Kira para que transmita dicha información a Mayan, Cobre y Spin a efectos de que realicen el procesamiento de la Transacción de Recepción de Recursos. La Plataforma Kira actúa únicamente como el canal tecnológico para la transmisión segura de esta instrucción.

4.5. Confirmación de la Instrucción. La Plataforma Kira podrá presentar al Usuario un resumen de la Instrucción de Transferencia antes de su envío final, para su revisión y confirmación. La confirmación por parte del Usuario implica su aceptación de la exactitud de los datos proporcionados y su autorización para que Kira transmita la instrucción a Mayan, Cobre y Spin.

4.6. Limitaciones de Uso. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma Kira exclusivamente para los fines lícitos y previstos en estos Términos y Condiciones. Queda estrictamente prohibido utilizar la Plataforma para actividades fraudulentas, de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o cualquier otra actividad ilícita conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción del Usuario. Kira colaborará con las autoridades competentes en caso de requerimiento de información sobre actividades sospechosas.

5. Comisiones y Pagos por el Uso de la Plataforma Kira

5.1. Comisiones de Kira. El acceso y uso de ciertas funcionalidades de la Plataforma Kira para generar Instrucciones de Transferencia puede estar sujeto al pago de comisiones a favor de Kira por el servicio tecnológico prestado. Estas comisiones son independientes y adicionales a cualquier cargo, tarifa, tipo de cambio o costo aplicado por Mayan, Cobre o Spin por la ejecución de la Transacción de Recepción de Recursos.

5.2. Información sobre Comisiones. Kira informará al Usuario de manera clara, visible y previa a la confirmación de la Instrucción de Transferencia, el monto total de las comisiones que Kira cobrará por el uso de su Plataforma para esa transacción específica. Dicha información se presentará desglosada para su fácil comprensión. La confirmación de la Instrucción de Transferencia por parte del Usuario implicará su aceptación de dichas comisiones.

5.3. Comisiones y Cargos de Terceros. El Usuario reconoce y acepta que la Transacción de Recepción de Recursos está sujeta a cargos, comisiones, tipos de cambio y otras condiciones financieras establecidas exclusivamente por Mayan, Cobre y Spin, conforme a los términos y condiciones de servicio de dichas entidades financieras. Kira no determina, controla ni es responsable por estos cargos financieros. La información sobre los costos totales aplicados por los servicios financieros de terceros deberá ser consultada por el Usuario directamente con dichas entidades o según se despliegue informativamente durante el proceso en la Plataforma, si los terceros proveen dicha información para visualización.

5.4. Método de Pago. Las comisiones aplicables por el uso de la Plataforma Kira serán cobradas al Usuario a través de los métodos de pago habilitados en la Plataforma en el momento de generar la Instrucción de Transferencia. El Usuario autoriza a Kira a realizar el cargo correspondiente.

5.5. Impuestos. Todas las comisiones cobradas por Kira incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable u otros impuestos que correspondan conforme a la legislación fiscal vigente, incluyendo retenciones aplicables, los cuales serán desglosados en el resumen presentado al Usuario antes de la confirmación. El Usuario acepta que el Servicio de Administración Tributaria podrá acceder en línea, permanente y en tiempo real a la Plataforma Kira para verificar el cumplimiento de obligaciones fiscales en el contexto de la regulación aplicable.  

5.6. No Reembolsos. Salvo que se indique expresamente lo contrario en estos Términos y Condiciones o lo exija la ley aplicable, las comisiones pagadas a Kira por el uso de la Plataforma no son reembolsables, independientemente del resultado final de la Transacción de Recepción de Recursos ejecutada por los terceros financieros.

6. Responsabilidades y Limitaciones de Responsabilidad de Kira

6.1. Responsabilidad Principal de Kira. La responsabilidad principal de Kira se limita a: a) Operar y mantener la Plataforma Kira disponible para el Usuario, conforme a los estándares de diligencia razonables y a los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA) que, en su caso, se publiquen o se acuerden por separado. b) Transmitir de manera segura y oportuna las Instrucciones de Transferencia generadas por el Usuario a las entidades financieras correspondientes (Mayan, Cobre y Spin) a través de los canales tecnológicos establecidos. c) Proteger la información personal del Usuario y del Titular de la Cuenta recabada a través de la Plataforma Kira, de conformidad con su Aviso de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

6.2. Limitaciones Generales de Responsabilidad. Kira, en su calidad de intermediario tecnológico, NO será responsable, bajo ninguna circunstancia, por: a) La ejecución, resultado, retrasos, fallos, errores, cargos, comisiones, aplicación de tipos de cambio, o cualquier otra incidencia relacionada con la Transacción de Recepción de Recursos una vez que la Instrucción de Transferencia ha sido transmitida a Mayan y Cobre. La responsabilidad por la operación financiera recae exclusivamente en dichas entidades y en Spin. b) Errores, inexactitudes u omisiones en la información proporcionada por el Usuario al generar la Instrucción de Transferencia, incluyendo datos incorrectos del Titular de la Cuenta o de la Cuenta CLABE. c) La negativa de Mayan, Cobre o Spin a procesar una transacción por motivos de cumplimiento normativo, políticas internas, sospecha de fraude, o cualquier otra causa ajena a Kira. d) Interrupciones, fallos o indisponibilidad de los sistemas o servicios de Mayan, Cobre, Spin, o de las redes de comunicación (incluyendo SPEI) que afecten el procesamiento o acreditación de la transacción. e) Pérdidas, daños directos, indirectos, consecuenciales, incidentales, especiales, punitivos o de cualquier otra índole (incluyendo lucro cesante) que sufra el Usuario o el Titular de la Cuenta derivados de la Transacción de Recepción de Recursos o del uso (o imposibilidad de uso) de los servicios financieros de los terceros. f) Actos u omisiones de terceros no directamente contratados por Kira para la operación de la Plataforma Kira. g) Eventos de Caso Fortuito o Fuerza Mayor que impidan el funcionamiento de la Plataforma Kira o la transmisión de información.

6.3. Disponibilidad de la Plataforma. Kira empleará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma Kira operativa y accesible. Sin embargo, no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido. La Plataforma puede eventualmente no estar disponible debido a mantenimientos programados o de emergencia, dificultades técnicas, fallas de Internet, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de Kira. Kira no será responsable por perjuicios derivados de tales interrupciones.

6.4. Límite Cuantitativo. En el caso extremo de que se determinara judicialmente una responsabilidad directa de Kira por fallos exclusivos en sus sistemas tecnológicos (excluyendo cualquier aspecto de la ejecución financiera por terceros), la responsabilidad total de Kira hacia el Usuario por cualquier reclamación derivada de una Instrucción de Transferencia específica, estará limitada al monto de las comisiones efectivamente pagadas por el Usuario a Kira por dicha instrucción.

7. Modificaciones a los Términos y Condiciones

7.1. Derecho de Modificación. Kira se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva a partir de su publicación en la Plataforma Kira o desde la fecha posterior que expresamente se indique.

7.2. Notificación de Cambios. Kira notificará al Usuario sobre modificaciones sustanciales a estos Términos y Condiciones a través de los medios de comunicación registrados en la Cuenta de Usuario (como correo electrónico) o mediante un aviso destacado dentro de la Plataforma Kira. Dicha notificación se realizará con una anticipación razonable a la entrada en vigor de las modificaciones, la cual no será menor a 3 (tres) días naturales.

7.3. Aceptación de las Modificaciones. Se entenderá que el Usuario acepta las modificaciones si continúa utilizando la Plataforma Kira después de la fecha de entrada en vigor de estas. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma Kira y podrá solicitar la cancelación de su Cuenta de Usuario.

7.4. Consulta de Versión Vigente. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente los Términos y Condiciones vigentes, los cuales estarán siempre disponibles para su consulta en el sitio web de la Plataforma Kira. La fecha de "Última actualización" indicada al inicio de este documento reflejará la versión más reciente.

8. Propiedad Intelectual

8.1. Titularidad de Kira. La Plataforma Kira, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, su software, código fuente y código objeto, interfaces de usuario, diseño gráfico, logotipos, marcas (registradas o no), nombres comerciales, contenido editorial, bases de datos, y cualquier otro elemento susceptible de protección por las leyes de propiedad intelectual e industrial, son propiedad exclusiva de Jaguar Technology Labs S.A.P.I. de C.V. o de sus licenciantes. Estos Términos y Condiciones no otorgan al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma Kira ni sus componentes, más allá de la licencia de uso limitada, no exclusiva, revocable y no transferible concedida para acceder y utilizar la Plataforma conforme a este Convenio.

8.2. Restricciones de Uso. El Usuario se obliga a no realizar, ni intentar realizar, ni permitir que terceros realicen, cualquiera de los siguientes actos: a) Copiar, modificar, distribuir, vender, licenciar, sublicenciar, realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente de la Plataforma Kira o de cualquiera de sus componentes. b) Crear trabajos derivados basados en la Plataforma Kira. c) Utilizar las marcas, logotipos o nombres comerciales de Kira o de sus afiliadas sin el consentimiento previo y por escrito de Kira. d) Eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad que aparezcan en la Plataforma Kira. e) Utilizar la Plataforma Kira de cualquier manera que infrinja los derechos de propiedad intelectual de Kira o de terceros.

8.3. Marcas de Terceros. Las marcas, logotipos y nombres comerciales de Mayan, Cobre, Spin y otros terceros que puedan aparecer en la Plataforma Kira son propiedad de sus respectivos titulares. Su aparición en la Plataforma no implica ningún tipo de patrocinio, afiliación o respaldo por parte de Kira, ni otorga al Usuario derecho alguno sobre dichas marcas.

8.4. Comentarios y Sugerencias. Si el Usuario proporciona a Kira comentarios, ideas o sugerencias sobre la Plataforma Kira ("Feedback"), el Usuario otorga a Kira una licencia mundial, perpetua, irrevocable, libre de regalías y totalmente pagada para usar, reproducir, modificar, distribuir, mostrar públicamente, crear trabajos derivados e implementar dicho Feedback de cualquier manera y para cualquier propósito, sin ninguna obligación de compensación o atribución hacia el Usuario.

9. Privacidad y Protección de Datos Personales

9.1. Aviso de Privacidad. El tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione a Kira a través de la Plataforma Kira, así como los datos del Titular de la Cuenta necesarios para la Transacción de Recepción de Recursos, se regirá por lo dispuesto en el Aviso de Privacidad de Kira, el cual se encuentra disponible para consulta en (*) y forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado dicho Aviso de Privacidad antes de proporcionar cualquier dato personal.

9.2. Finalidad del Tratamiento. Los datos personales recabados serán utilizados con las finalidades previstas en el Aviso de Privacidad, incluyendo la finalidad principal de identificar al Usuario, crear y administrar su Cuenta de Usuario, procesar las Instrucciones de Transferencia, facilitar la comunicación entre las partes involucradas (Usuario, Kira, Mayan, Cobre, Spin) y posibilitar la correcta prestación del servicio tecnológico de intermediación objeto de este Convenio.

9.3. Transferencia Necesaria de Datos. Como se indicó en la Cláusula 3.6, el Usuario entiende y consiente que para la ejecución de la Transacción de Recepción de Recursos, es indispensable que Kira transfiera ciertos datos personales a Mayan, Cobre y Spin. Estas transferencias son necesarias para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Usuario y Kira. Kira se asegurará de que dichas transferencias se realicen bajo medidas de seguridad adecuadas y de conformidad con la legislación aplicable.

9.4. Medidas de Seguridad. Kira implementará y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

9.5. Derechos ARCO. El Usuario, como titular de sus datos personales, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) en los términos establecidos en el Aviso de Privacidad de Kira y la legislación aplicable.

10. Terminación del Convenio

10.1. Terminación Voluntaria. Cualquiera de las Partes, el Usuario o Kira, podrá dar por terminado este Convenio (y, por lo tanto, cancelar la Cuenta de Usuario) en cualquier momento y sin necesidad de expresar causa, mediante notificación a la otra Parte. a) Terminación por el Usuario: El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta de Usuario a través de las opciones disponibles en la Plataforma Kira o contactando al soporte técnico de Kira. La terminación será efectiva una vez que Kira procese la solicitud, lo cual ocurrirá en un plazo razonable. b) Terminación por Kira: Kira podrá dar por terminado el Convenio notificando al Usuario con al menos 10 (diez) días naturales de anticipación a la fecha efectiva de terminación, a través de los medios de contacto registrados en la Cuenta de Usuario.

10.2. Rescisión por Incumplimiento. Kira podrá rescindir el presente Convenio y cancelar la Cuenta de Usuario de forma inmediata y sin necesidad de resolución judicial, notificando al Usuario, si este incurre en cualquiera de los siguientes supuestos: a) Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos y Condiciones, especialmente las relativas a la veracidad de la información (Cláusula 3.3) y las limitaciones de uso (Cláusula 4.6). b) Detección o sospecha fundada de que el Usuario utiliza o ha utilizado la Plataforma Kira para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la ley o a la moral. c) Proporcionar información falsa, inexacta o incompleta durante el registro o el uso de la Plataforma. d) Si así lo requiere una autoridad competente o una disposición legal aplicable.

10.3. Efectos de la Terminación. Una vez terminado el Convenio, ya sea por voluntad de las partes o por rescisión: a) El Usuario perderá el acceso a la Plataforma Kira y a su Cuenta de Usuario. b) Las Instrucciones de Transferencia que ya hubieran sido transmitidas por Kira a Mayan y Cobre antes de la efectividad de la terminación seguirán su curso bajo la responsabilidad de dichas entidades financieras, sin que Kira tenga intervención posterior. Kira no será responsable por transacciones iniciadas pero no completadas por los terceros financieros después de la terminación. c) Las obligaciones de confidencialidad y protección de datos personales, así como las limitaciones de responsabilidad y las cláusulas relativas a propiedad intelectual y jurisdicción aplicable, sobrevivirán a la terminación del Convenio. d) Kira conservará la información y registros relacionados con la Cuenta de Usuario y las transacciones facilitadas por el tiempo que exija la legislación aplicable, procediendo a su eliminación segura posteriormente, conforme a las normativas vigentes.

11. Legislación Aplicable y Jurisdicción

11.1. Legislación Aplicable. Los presentes Términos y Condiciones, así como la relación entre Kira y el Usuario derivada del uso de la Plataforma Kira, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes federales vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

11.2. Jurisdicción. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de este Convenio, así como para la resolución de cualquier controversia que surja con motivo de este, las partes (Kira y el Usuario) se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales federales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando irrevocablemente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.

11.3. Vía Administrativa PROFECO. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario conserva su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para hacer valer sus derechos conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor en la vía administrativa, a través de los procedimientos de conciliación o arbitraje que dicha Procuraduría ofrece.

12. Disposiciones Generales

12.1. Encabezados. Los encabezados utilizados en estos Términos y Condiciones se incluyen únicamente para facilitar la referencia y no afectarán la interpretación de las cláusulas.

12.2. Acuerdo Completo. Los presentes Términos y Condiciones, junto con el Aviso de Privacidad de Kira y cualquier otra política o documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre Kira y el Usuario con respecto al uso de la Plattform Kira, y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea oral o escrita, sobre el mismo objeto.

12.3. Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inexigible por una autoridad competente, dicha disposición se considerará separada del resto del Convenio, y las demás disposiciones conservarán su plena validez y exigibilidad en la medida permitida por la ley. Las partes negociarán de buena fe para reemplazar la disposición inválida por una válida que logre, en la mayor medida posible, el efecto económico y legal original.

12.4. No Renuncia. La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio por parte de Kira de cualquier derecho, facultad o recurso previsto en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho, facultad o recurso, ni una renuncia a otros derechos. Ninguna renuncia individual o parcial impedirá el ejercicio posterior de ese u otro derecho.

12.5. Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir los derechos y obligaciones derivados de este Convenio (incluida su Cuenta de Usuario) a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Kira. Kira podrá ceder sus derechos y obligaciones bajo este Convenio a cualquier afiliada o en conexión con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o sustancialmente la totalidad de sus activos relacionados con la Plataforma Kira, previa notificación al Usuario.

12.6. Notificaciones. Todas las notificaciones, solicitudes, consentimientos y otras comunicaciones entre Kira y el Usuario relacionadas con este Convenio deberán realizarse por escrito. Kira podrá enviar notificaciones al Usuario a través de la Plataforma Kira, a la dirección de correo electrónico registrada en la Cuenta de Usuario, o por cualquier otro medio fehaciente. El Usuario podrá contactar a Kira a través de los canales de soporte especificados en la Plataforma Kira. Se considerará que las notificaciones electrónicas han sido recibidas el día hábil siguiente a su envío.

12.7. Independencia de las Partes. La relación entre Kira y el Usuario es la de un proveedor de servicios tecnológicos y un usuario final. Nada en estos Términos y Condiciones creará una relación de agencia, sociedad, empresa conjunta (joint venture), relación laboral o franquicia entre las partes.

13. Contacto y Soporte

13.1. Canales de Contacto con Kira. Para cualquier duda, consulta, aclaración o problema técnico relacionado exclusivamente con el funcionamiento y uso de la Plataforma Kira (incluyendo el proceso de registro, creación de Cuenta de Usuario, generación de Instrucciones de Transferencia, dificultades de acceso, o fallos técnicos del sitio web), el Usuario podrá contactar a Kira a través de los siguientes canales: Correo Electrónico: info@kirafin.ai

13.2. Alcance del Soporte de Kira. El equipo de soporte de Kira atenderá únicamente las solicitudes relacionadas con la operación tecnológica de la Plataforma Kira. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa: a) Asistencia con el registro y manejo de la Cuenta de Usuario. b) Resolución de problemas técnicos al generar una Instrucción de Transferencia antes de su envío a los terceros financieros. c) Aclaraciones sobre las comisiones cobradas por Kira por el uso de la Plataforma. d) Orientación sobre el uso de las funcionalidades de la Plataforma Kira.

13.3. Consultas sobre la Transacción Financiera. Kira, al ser un intermediario tecnológico y no participar en la ejecución financiera, no tiene la capacidad ni la responsabilidad de resolver consultas, aclaraciones o reclamaciones relacionadas directamente con la Transacción de Recepción de Recursos. Para cualquier asunto referente a: a) El estado de la transferencia una vez enviada la Instrucción de Transferencia. b) Retrasos en la recepción de los Recursos por parte del Titular de la Cuenta. c) El tipo de cambio aplicado. d) Cargos o comisiones cobrados por Mayan, Cobre o Spin. e) Confirmación de la acreditación de fondos. f) Cualquier otro aspecto de la ejecución financiera; El Usuario o el Titular de la Cuenta deberán dirigirse directamente a la entidad financiera responsable de esa etapa del proceso (Mayan, Cobre o Spin), utilizando los canales de atención al cliente que dichas entidades dispongan. Kira podrá, de buena fe y en la medida de lo posible, proporcionar información general de contacto de dichas entidades si esta es de dominio público, pero no gestionará ni intermediará en reclamaciones financieras.

13.4. Información de Contacto de Terceros (Informativo). Para facilitar la comunicación, se informa al Usuario que puede encontrar los datos de contacto de las entidades financieras en sus respectivos sitios web oficiales: Mayan: www.kirafin.ai Cobre: www.cobre.co Spin: www.spinbyoxxo.com

14. . Promociones Vigentes

Kira informa a los Usuarios de la Plataforma Kira en torno a ciertas promociones que estarán siendo ofrecidas por Mayan y Spin en el contexto de sus propios términos y condiciones, así como contratos aplicables, las cuales podrán funcionar de manera general con base en lo siguiente:  

14.1. Promoción de Mayan.

Los Usuarios que utilicen la Plataforma Kira para generar Instrucciones de Transferencia y efectivamente realicen una Transacción de Recepción de Recursos antes del 31 de Diciembre de 2025, serán elegibles para una promoción otorgada por Mayan.

Dicha promoción aplicará exclusivamente a las primeras tres (3) Transacciones de Recepción de Recursos realizadas por cada Usuario elegible, conforme a los respectivos términos y condiciones, así como contrato aplicable. Dicha promoción podrán funcionar de manera general con base en lo siguiente:

• La Primera Transacción de Recepción de Recursos estará exenta de comisión por la Transacción de Recepción de Recursos y será generada con un tipo de cambio preferencial. El tipo de cambio preferencial (el “Tipo de Cambio Preferencial”) podrá ser determinado utilizando el tipo de cambio oficial “FIX” de Banxico que puede ser consultado en el portal del mercado cambiario: https://www.banxico.org.mx/tipcamb/main.do?page=tip&idioma=sp
  
  
  

• La Segunda Transacción de Recepción de Recursos: tendrá las siguientes comisiones preferenciales: Comisión por método de pago en efectivo de $3.29 USD y comisión por cargo a tarjeta de $2.29 USD, ambas con el Tipo de Cambio Preferencial utilizando  utilizando el tipo de cambio oficial “FIX” de Banxico menos un .40% a .60%.
  
  
  

• La Tercera Transacción de Recepción de Recursos tendrá las siguientes comisiones preferenciales: Comisión por método de pago en efectivo de $3.29 USD y comisión por cargo a tarjeta de $2.29 USD, ambas con el Tipo de Cambio Preferencial utilizando  utilizando el tipo de cambio oficial “FIX” de Banxico menos un .40% a .60%.
  
  

14.2. Promoción de Spin by OXXO.

Los Titulares de Cuenta que efectivamente reciban una Transacción de Recepción de Recursos del Usuario, antes del 31 de diciembre de 2025, recibirán de Spin un bono equivalente a $200.00 (doscientos pesos mexicanos) derivado única y exclusivamente de la Primera Instrucción de Transferencia de la cual sean beneficiarios por el uso de un Usuario de la Plataforma Kira.
 

14.3. Limitaciones.

Estas promociones no son transferibles, ni acumulables con otras promociones que pueda ofrecer Kira o terceros por el uso de la Plataforma Kira y pueden ser modificadas o canceladas por las entidades que las ofrecen (En este caso Mayan y Spin) sin previo aviso, conforme a la regulación aplicable. Kira, en su calidad de intermediario tecnológico, no es, ni será, responsable de la aplicación, ejecución o condiciones de las promociones que puedan ser ofrecidas por terceros, ya que dichas promociones estarán regidas por los respectivos términos y condiciones, contratos y de más términos que el oferente de la misma especifique en su momento.